Condiciones del servicio

Última actualización: 7 de septiembre de 2026.

Pedidos y pagos

Todos los importes se muestran en pesos mexicanos. Puedes combinar créditos con transferencia o efectivo. La administración verifica cada pedido antes de marcarlo Pagado, incluso cuando los créditos cubren todo el precio. Adjuntar una captura no confirma automáticamente un pago.

Vigencias y renovación

Básico cuesta $150 y dura 7 días. No se renueva; puedes comprarlo nuevamente cuando termine. Plus cuesta $250 y su renovación manual $200; Premium cuesta $450 y su renovación $250; Certiport cuesta $1,300 y su renovación $450. Estos tres planes duran 30 días.

La vigencia comienza al confirmar el pago. En una renovación anticipada, el nuevo periodo comienza en la confirmación del nuevo pago: se conservan los beneficios que quedan y se entregan los beneficios y créditos nuevos del plan. Los días restantes se sustituyen por los 30 días nuevos. No existen cobros automáticos.

Al vencer un plan, terminan su disponibilidad y los trabajos pendientes cubiertos por él. El historial permanece. Los servicios individuales pagados conservan el alcance acordado para su pedido.

Créditos y códigos

Un crédito equivale a $1 MXN para compras dentro de Multimedia Studio. Los créditos del monedero no vencen al terminar el plan. Al crear un pedido, los créditos seleccionados quedan reservados; se aplican al confirmar el pago. Cada código puede tener límites de uso, destinatario y fecha de vencimiento.

Cotizaciones

Los exámenes y servicios a medida se cotizan según dificultad y requisitos. La propuesta indicará el precio y lo que incluye. Tienes 48 horas desde su emisión para aceptarla y añadirla al carrito.

Cancelaciones y aclaraciones

Puedes solicitar una cancelación desde el pedido. Si ya pagaste o existe un error en la confirmación, envía la captura y el número del pedido por WhatsApp. La administración revisará el caso y te comunicará la resolución. Una solicitud no confirma por sí misma una devolución.

Una cancelación confirmada anula el comprobante y corrige los créditos y beneficios asociados. Cualquier devolución de dinero se acuerda y realiza manualmente. Si se consumieron beneficios o créditos de regalo, será necesario revisar el ajuste correspondiente.

Comprobante y atención

Después de confirmar el pago se genera un comprobante comercial en PDF; no es una factura fiscal CFDI. Contacto: atencionalcliente@multimediastudio.online.